Para los pedidos no enviados -máximo 12 horas después de realizar el pedido- sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros en customersupport@statikco.com con su número de pedido o la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra y su pedido será cancelado y su dinero reembolsado.
Ps: Todas las cancelaciones se emiten manualmente, por lo que uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted para confirmarle cuándo se ha cancelado el pedido.
Para pedidos en tránsito hacia usted - Si puede, rechace el paquete cuando llegue a su dirección para que nos lo devuelva. Si no es posible y recibe el paquete, aceptaremos la devolución del producto en el almacén de nuestro socio: 860 Bonnie Lane, ElkGrove Village, IL 60007. Para ambos métodos, es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico para que podamos asesorarle y registrar su solicitud de devolución y, a continuación, proceder a su reembolso cuando nos devuelva el paquete.
Es extremadamente raro que alguno de nuestros productos sea defectuoso. Sin embargo, entendemos que los errores ocurren, por lo que si usted tiene un problema con el embalaje o el producto, le enviaremos un reemplazo de forma gratuita:
No realizamos reembolsos completos ni aceptamos devoluciones después de 60 días de uso. Todos los productos pueden ser sustituidos por un período de hasta un año a partir de la fecha de recepción, siempre que el defecto esté debidamente probado.
Si, por cualquier motivo, cambia de opinión después de recibir su paquete dentro de los primeros 60 días, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros en customersupport@statikco.com para que podamos registrar su solicitud de devolución y asesorarle sobre el proceso. La devolución correrá a cargo del cliente y no reembolsaremos los gastos de envío, sólo el valor del producto.
Le pediremos que nos envíe el producto de vuelta a 860 Bonnie Lane, Elk Grove Village, IL 60007, y que nos envíe el número de seguimiento correspondiente para que podamos emitir su reembolso en cuanto nos llegue el paquete de vuelta. Asimismo, tenga en cuenta que no aceptaremos la devolución de productos que no estén en su estado original. En este caso, le devolveremos el mismo producto.
Por último, no se aceptarán las devoluciones que no se comuniquen previamente por correo electrónico a nuestra oficina central.
Le enviamos un número de seguimiento en la fase de envío a la dirección de correo electrónico que registró al realizar su pedido. Nuestros métodos de entrega pueden tardar hasta 20 días laborables. Si el artículo no ha llegado después de este período o su seguimiento indica que su paquete se ha perdido, póngase en contacto con nosotros en customersupport@statikco.com y le enviaremos un reemplazo lo antes posible.
Si, por cualquier motivo, ha recibido un producto diferente al que compró originalmente, póngase en contacto con nosotros en customersupport@statikco.com con una foto de su paquete y del producto que ha recibido y le enviaremos el producto correcto LO ANTES POSIBLE.
En Statik garantizamos nuestros productos contra defectos de material, mano de obra o fabricación durante un periodo de un año a partir de la fecha de entrega original del pedido. Statik no garantiza y no es responsable de ningún smartphone, auricular, accesorio u otro dispositivo fabricado por alguien que no sea Statik. Si surge un defecto de material, mano de obra o mano de obra con respecto a cualquier producto Statik y se recibe una reclamación válida dentro del Periodo de Garantía, nosotros, a nuestra elección: (i) sustituiremos el producto Statik por una nueva unidad del mismo producto, sujeto a disponibilidad, (ii) emitiremos un crédito en tienda por el importe de la compra original del producto en caso de falta de disponibilidad del producto, (iii) emitiremos un reembolso por la compra original si el producto se encuentra dentro del Periodo de Garantía de 60 días cuando se presente la reclamación. En caso de defecto, estos son los recursos exclusivos de que dispone el cliente. Esta Garantía Limitada se extiende únicamente al cliente final original y no se extenderá a ninguna otra persona o cesionario. Cualquier reclamación de garantía debe enviarse por correo electrónico a customersupport@statikco.com e incluir vídeos o fotos que muestren claramente el defecto en la usabilidad del producto.
Todos los reembolsos se realizarán tan pronto como el pedido sea aceptado por nuestro equipo de soporte, y siempre al mismo método de pago que utilizó para realizar su pedido. Tenga en cuenta que los bancos a veces tardan entre 5 y 10 días laborables en devolver el dinero a los clientes después de que hayamos procesado el reembolso. No aceptamos devoluciones ni reembolsos del valor original del pedido transcurridos 60 días desde la fecha de recepción. Para las reclamaciones realizadas después de este periodo con la alegación de un defecto del producto, sólo se realizarán sustituciones.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en customersupport@statikco.com, todos nuestros correos electrónicos se responden lo antes posible.